|
Doğalgaz Acil 187
|
|
Sistem
nasıl işletiliyor?
Ana kumanda birimine gelen ihbarlar, AS400 sistemi üzerinde çalışan İhbar
Kayıt Sistemi (IKS) yardımıyla işlenmektedir. Ana kumanda merkezinden
yapılan tüm telefon ve telsiz görüşmeleri ses kayıt sistemleri yardımı ile
kayıt altına alınmaktadır. Bu kayıtlar her hangi bir sorun olması halinde
yeniden dinlenebilmektedir. Arayan abonenin tesisat numarası, adı, soyadı,
telefonu gibi bilgiler kullanılarak abonenin adresi tespit edilmekte ve
ihbar bu adres bilgisi ile ilgili işletme şefliğine bildirilmektedir. Bu
kriterlerin hiç biri ile abonenin adres verisine ulaşılamaz ise, adres
bilgisi manuel olarak ana kumanda operatörleri tarafından girilmektedir.
İhbar Kayıt Sistemi?ne girilen ihbarlarla ilgili her hafta düzenli rapor
alınmaktadır. İhbarı alan şeflikteki Doğalgaz Acil 187 ekipleri hızlı bir
şekilde bildirilen adrese giderek müdahalede bulunmaktadırlar. Arıza
giderildikten sonra tekrar Alo 187'yi arayan doğalgaz acil ekipleri,
ilgili ihbarın giderildiğini haber vermektedirler.
Alo 187 Doğalgaz Acil Hattı'na kış aylarında günde ortalama 500, yaz
aylarında ise 100 civarında telefon gelmektedir. Her acil hatta olduğu
gibi Alo 187'ye de çok fazla asılsız ihbar gelmesi işleyişin aksamasına
neden olmaktadır.
DİKKAT! Doğalgaz çürük sarımsağa benzer bir koku
vermektedir. Böyle bir koku hissedildiğinde vatandaşların paniğe
kapılmayıp derhal Alo 187'yi aramaları gerekmektedir. Ekipler gelene kadar
ev içerisinde doğalgaz kullanılmasını engelleyecek şekilde tüm vanaların
kapatılması, pencerelerin açılması, eğer koku çok fazla ise ev
içerisindeki elektrik sigortalarının kapanması emniyet açısından alınması
gereken önlemlerdir. En kısa zamanda eve ulaşacak olan ekiplerimiz gerekli
müdahaleyi yaparak sorunu çok seri bir şekilde çözeceklerdir. |
|
|
|
|
|
|
21 Şubat 2008'den beri
Tekil : 12199
Çoğul :
13731
Ip : 38.103.63.60
Yüklenme : 0,25 saniye